Qué hacer si baja la calidad de tu número

WhatsApp le asigna a cada número una calidad: verde, amarillo o rojo. Es una medida de confianza de Meta, y afecta directamente cuánto podés enviar y qué tan expuesto está tu número a una restricción.

Cómo funciona la calidad de tu número

Meta calcula la calidad con los bloqueos y reportes que hacen tus propios contactos en los últimos 7 días. No es un puntaje fijo: sube y baja según cómo reaccionan tus clientes a los mensajes que reciben.

Por qué baja

1. 1Mandarle mensajes a gente que no espera el contacto de tu negocio por WhatsApp.
2. 2Difusiones manuales masivas hechas desde tu propia app de WhatsApp Business (no las del agente).
3. 3Una frecuencia de envío alta sostenida en el tiempo, sobre todo si se suma a lo anterior.

Qué hacemos nosotros

1. 1Monitoreamos la calidad de tu número todo el tiempo y recibimos una alerta apenas baja.
2. 2Nuestro equipo te contacta para ajustar el ritmo de envíos o pausarlos si hace falta.
3. 3Los clientes que te escriben se siguen atendiendo con normalidad.

Qué podés hacer vos

1. 1Avisá en tu tienda (checkout, redes, mail) que contactás por WhatsApp a compras iniciadas, así el mensaje no toma a nadie por sorpresa.
2. 2No mandes difusiones manuales masivas desde tu app de WhatsApp Business.
3. 3Completá la verificación de tu negocio en Meta: un número verificado tiene más resistencia ante bloqueos y reportes puntuales.

Si te suspendieron el número

1. 1No mandes ningún mensaje mientras esperás la respuesta de Meta: puede empeorar la revisión.
2. 2Escribinos apenas te suspendan el número: seguimos el caso con vos y te avisamos ante cualquier novedad de Meta.