Verificá tu negocio en Meta

Verificar tu negocio en Meta es un trámite único que hacés en tu Business Manager. No lo hacemos nosotros por vos: es tu cuenta de Meta la que queda verificada, y es la puerta para que tu número pueda crecer.

La parte que más traba a la gente no es el trámite en sí, es no saber qué papel subir. Eso depende de cómo esté registrado tu negocio, así que más abajo lo elegís y te decimos exactamente qué necesitás.

Por qué te conviene

1. 1Hoy estás topeado en 50 mensajes por día. Mientras tu negocio no esté verificado limitamos los envíos para cuidarte el número, que es lo que Meta recomienda para las cuentas nuevas. Al verificarte se destraba solo.
2. 2Además, sin verificar Meta te deja clavado en 250 conversaciones por día. Con la verificación ese límite sube y después sigue escalando solo con buen uso.
3. 3El tope de números de WhatsApp de tu cuenta pasa de 2 a 20.
4. 4Recién con el negocio verificado Meta habilita el trámite del nombre visible, para que tu cliente vea el nombre de tu marca en vez del número pelado.
5. 5Te avisan antes de restringirte. Meta nos confirmó que a los negocios verificados les manda una advertencia en lugar de aplicar la restricción de una. No es un blindaje, verificarte no evita una restricción si el uso es malo, pero te da aviso y margen para corregir.

Antes de empezar

1. 1Acceso de administrador al Business Manager de tu negocio en Meta.
2. 2Tu constancia de inscripción de AFIP, bajada el mismo día. Te la vas a necesitar aunque no la subas, porque de ahí sacás el nombre y el domicilio exactos que hay que cargar.

Qué documento subir según tu caso

Cómo verificar tu negocio, paso a paso

1. 1Entrá a tu Business Manager en business.facebook.com con tu cuenta administradora.
2. 2Andá a Configuración del negocio y después a Centro de seguridad. También llegás desde Cuentas, Cuentas de WhatsApp, tu cuenta, en la sección Resumen.
3. 3Tocá Iniciar verificación.
4. 4Cargá los datos del negocio: razón social, CUIT y domicilio, copiados tal cual de tu constancia. Este paso es el más importante de todos: si coinciden con lo que Meta encuentra en los registros públicos, te vas a ahorrar subir papeles.
5. 5Subí el documento que te pida, según lo que elegiste arriba. Entero: todas las páginas, incluida la hoja de inscripción con el sello, y la versión inscripta, nunca un borrador.
6. 6Cuando pregunte si el documento incluye el teléfono o la dirección de la empresa, respondé según tu caso. Con la dirección alcanza: no necesitás una línea a nombre del negocio.
7. 7Esperá la revisión de Meta. Suele resolverse en unos días hábiles, aunque puede demorar más. La confirmación te llega por mail.

Los cuatro errores que hacen rebotar el trámite

1. 1Constancia vencida. Vence al mes de emitida. Bajala el mismo día que la vas a subir.
2. 2El nombre no coincide exacto con AFIP. Meta lo compara letra por letra, puntos incluidos: si en AFIP dice *Comercial del Sur S.R.L.* y vos cargaste *Comercial del Sur SRL*, para Meta no es el mismo nombre. Copialo y pegalo tal cual, con el tipo de sociedad, los puntos y el mismo espaciado.
3. 3El domicilio no coincide con el del documento. Se compara igual de fino que el nombre: calle, número, piso, departamento y localidad, escritos como figuran en el papel. Es el error del que menos se sospecha, porque parece un dato de relleno.
4. 4El documento está incompleto o recortado. Meta lo quiere entero: todas las páginas, la hoja de inscripción con el sello, buena resolución y las cuatro esquinas a la vista. Las apps de escaneo de celular recortan los bordes solas, y ese recorte tira abajo un documento que estaba bien.

Si te queda pendiente y Meta te pide más información

Es el desenlace más común en sociedades, y el más confuso: no te rechazaron nada. Meta te está pidiendo más información, y hasta que respondas el trámite queda frenado. Meta nos lo confirmó por escrito: este estado no avanza solo, por más que esperes.

1. 1Entrá como administrador a business.facebook.com, Centro de seguridad, Verificación del negocio. Si Meta dejó anotado qué le falta, está ahí.
2. 2Respondé en el mismo trámite. No empieces una verificación nueva y no apeles: la apelación es para otra cosa, para cuando te rechazan por integridad.
3. 3Antes de volver a subir el documento, compará letra por letra la razón social y el domicilio que cargaste en Meta contra los del papel. Es lo que más rebota, y como la revisión la hace una persona, un punto de menos alcanza.
4. 4Después de responder, la nueva revisión tarda alrededor de 48 horas.

Si te rechazan

Si ya probaste dos veces y seguís trabado, escribinos y lo miramos con vos antes del tercer intento.

Opcional: la cuenta de empresa oficial (verificación azul)

En la sección Números de teléfono de tu cuenta de WhatsApp, si tocás tu número vas a encontrar la solicitud para pedir la cuenta de empresa oficial, la que muestra la verificación azul al lado del nombre.

No es necesaria: no cambia tu límite de envíos (eso lo destraba la verificación del negocio de arriba) ni te protege de restricciones. Meta la aprueba según la notabilidad de la marca, por ejemplo presencia en medios, y suele rechazarla en negocios chicos. Pedirla es gratis: si te la dan, suma confianza frente a tus clientes; si no, no cambia nada.

¿Y el nombre visible de mi número?

El nombre de tu negocio ya quedó cargado cuando conectaste tu WhatsApp con Closer Agent: se toma del perfil de tu app de WhatsApp Business. No tenés que hacer ningún trámite en WhatsApp Manager, y si entrás vas a ver que Meta no deja editarlo desde ahí: para números que siguen usando la app, el nombre se gestiona desde la app.

Existe una revisión formal del nombre, que suma un tilde azul de cuenta verificada y hace que tu nombre se muestre siempre en el chat en lugar del número. Eso hoy solo se consigue con Meta Verified, una suscripción opcional y paga de Meta que se contrata desde la app de WhatsApp Business. Puede valer la pena si tu tienda mueve mucho volumen; si te interesa, escribinos y te acompañamos.