La conexión de WhatsApp falla: qué revisar
Errores en la ventana de Meta, popup que se cierra, SDK que no carga y cuentas con historial.
La conexión de WhatsApp depende de la ventana de Meta, y ahí es donde suelen aparecer los tropiezos. Estos son los casos típicos y su solución, del más común al menos común:
"No pudimos cargar el SDK de WhatsApp"
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"Cerraste el popup"
La ventana de Meta se cerró antes de terminar. Reintentá cuando tengas 5 minutos y el teléfono a mano: el proceso completo incluye escanear un QR con la app de WhatsApp Business.
Meta no deja avanzar dentro del popup
- 1Verificá que el número tenga WhatsApp Business App activa y al menos 7 días de uso. Números recién dados de alta no pasan.
- 2Si el número tiene activada la verificación en dos pasos de WhatsApp, tené el PIN a mano: Meta puede pedirlo.
- 3Ingresá con la cuenta de Meta que es administradora del negocio. Cuentas con rol parcial no pueden autorizar la conexión.
Cuentas con historial complicado en Meta
Si tu cuenta de WhatsApp Business estuvo suspendida o restringida por Meta (por ejemplo, por una deuda de publicidad ya saldada), la conexión puede fallar sin un mensaje claro durante unos días después de la reactivación. Es un período de enfriamiento de Meta. Esperá 48 a 72 horas y reintentá. Si sigue fallando, escribinos: estos casos los revisamos uno por uno.
Si probaste todo y no sale, mandanos por WhatsApp una captura del error tal como lo ves. Con eso solemos identificar la causa en el primer mensaje.