Leer tu panel: métricas, carritos y estados
Qué significa cada métrica de Analytics y cada estado en la pestaña Carritos.
La pestaña Analytics
- 1Carritos detectados: cuántos carritos abandonados encontró el agente en el período.
- 2Tasa de recuperación: qué porcentaje de esos carritos terminó en venta.
- 3Revenue recuperado: la plata de las ventas recuperadas en el período.
- 4Comisión del agente: lo que corresponde a Closer Agent sobre ese revenue.
- 5ROI: cuánto revenue recuperaste por cada $1 de comisión.
Podés filtrar por 7 días, 30 días, todo o un rango personalizado. El gráfico muestra el revenue recuperado por día contra la comisión.
Los estados de un carrito
- 1Esperando contacto: detectado, todavía no se envió el primer mensaje (respeta los tiempos de tu estrategia).
- 2Contactado: el primer mensaje ya salió por WhatsApp.
- 3Respondió: el cliente contestó y hay conversación en curso.
- 4Recuperado: la venta se concretó. Se muestra el monto.
- 5Sin respuesta: se completó la cadencia de mensajes sin respuesta del cliente.
Expandí cualquier carrito para ver el detalle: productos, montos, cada recordatorio enviado y el acceso al carrito en tu plataforma. Los puntos conectados muestran en qué paso de la cadencia está.
Carritos y pagos pendientes van separados
Si tenés pagos pendientes activo (Pro/Premium), esa recuperación se ve en su propia pestaña: son pedidos hechos con pago sin completar, un embudo distinto al de carritos abandonados y con tasas de recuperación bastante más altas.