Estrategias del agente y eventos temporales
La cadencia de mensajes que usa el agente, cómo cambiarla y cómo lanzar un evento (Hot Sale, lanzamientos).
La estrategia define la cadencia del agente: cuándo manda el primer mensaje, cuántos recordatorios hace y con qué espaciado (por ejemplo: primer contacto apenas se abandona el carrito, recordatorios a las 24 y 48 horas). La ves en Configuración → Estrategia del bot, con la línea de tiempo y un ejemplo real de los mensajes.
Cambiar de estrategia
- 1En Estrategia del bot, tocá Cambiar estrategia.
- 2Compará las opciones: cada una muestra su descripción, su línea de tiempo y sus estadísticas de conversión.
- 3Antes de decidir, abrí Ver ejemplo de mensajes para leer cómo le escribe al cliente en cada paso.
Eventos temporales
Un evento es una estrategia especial con fecha de inicio y fin, pensada para picos como Hot Sale o un lanzamiento. Mientras dura, reemplaza a tu estrategia permanente y puede crear su propia promoción; al terminar (o si tocás Terminar), todo vuelve solo a como estaba.
- 1Tocá Lanzar evento en la sección de estrategia.
- 2Elegí la estrategia del evento, el nombre y las fechas de inicio y fin.
- 3Durante el evento vas a ver el banner "Evento activo hasta..." con el botón Terminar por si querés cortarlo antes.
Mientras hay un evento activo no se puede cambiar la estrategia permanente: terminá el evento primero.