Contestale vos: enseñale tu forma de hablar jugando
Cómo funciona Contestale vos: contestás cinco mensajes de clientes y tu agente aprende reglas y ejemplos. Topes y cómo deshacerlo.
Contestale vos es la forma más rápida de que tu agente hable como vos: te mostramos cinco mensajes de clientes, los contestás como lo harías por WhatsApp y de ahí aprende cómo hablás.
Cómo se juega
- 1Entrá a Tu agente › Cómo habla, buscá Contestale vos y tocá Empezar.
- 2Si querés, contá el apodo que usás con tus clientes (es opcional).
- 3Te mostramos un mensaje de un cliente. Contestalo en Contestale como lo harías vos y tocá Siguiente.
- 4Si un mensaje no te sirve, tocá Saltar. Si querés uno distinto, tocá Otro mensaje.
- 5Cuando termines, tocá Terminar. Tenés que contestar al menos 3 mensajes para que aprenda.
- 6Leemos tus respuestas y ves Entendí esto: las reglas, la textura y los ejemplos que sacamos, cada uno con su interruptor. Apagá lo que no te represente.
- 7Mirá Así contestaría ahora, con una charla real reciente de tu tienda. Podés tocar Probar de nuevo hasta 2 veces más (3 pruebas en total, contando la primera).
- 8Tocá Guardar para quedarte con lo que aprendió, o Cancelar para descartarlo.
Qué aprende
De tus respuestas sacamos reglas (cómo tratás al cliente, qué evitás decir), una textura (letras alargadas y signos dobles que tu agente pone de a ratos, no en cada mensaje) y ejemplos con tus propias respuestas. Lo que guardás aparece en Tus reglas y Tus ejemplos. Si lo que escribiste es un dato de tu tienda y no una forma de hablar, te mandamos a Qué sabe para cargarlo ahí.
Topes
Podés jugar hasta 3 partidas por día. Si ya tenés 30 reglas activas, apagá alguna en Tus reglas antes de guardar. Todo lo que guardás se aplica desde la próxima charla.
Si no te gustó lo que aprendió
No hay una pantalla para deshacer una partida entera. Se arregla en Tu agente › Cómo habla:
- 1En Tus reglas, apagá o borrá las reglas que dicen De Contestale vos.
- 2En Tus ejemplos, borrá los ejemplos que salieron de la partida (dicen Lo escribiste vos · Contestale vos).
- 3Si hace falta, apagá la fila Textura.
Más sobre administrar lo que aprendió en tus reglas y tus ejemplos. Para ajustar un mensaje puntual, usá Corregir.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos mensajes tengo que contestar?
Son cinco, pero alcanza con contestar al menos 3. Podés saltar los que no te sirvan.
Me dice que hoy ya jugué 3 veces.
Es el tope de partidas por día. Mañana podés seguir.
Me dice que ya tengo 30 reglas activas.
Apagá alguna en Tus reglas y volvé a guardar.
Jugué y no me gustó lo que aprendió.
Apagá o borrá esas reglas en Tus reglas, borrá los ejemplos en Tus ejemplos y apagá la Textura si hace falta.
¿Cambia el primer mensaje que reciben mis clientes?
No. El primer mensaje es una plantilla aprobada por WhatsApp. Contestale vos cambia cómo conversa tu agente cuando el cliente responde.
Si algo no coincide con lo que ves
Si lo que ves en tu panel no es igual a lo que cuenta este artículo, consultanos y lo vemos juntos.