Cargar tu información y productos para respuestas precisas
FAQ, contexto del negocio y nombres de productos: el material con el que el agente responde.
El agente responde con lo que vos le cargás. Además de la política, envíos y medios de pago del alta, tenés dos lugares para darle más material:
FAQ extra y contexto adicional
En Configuración → Información extra hay un campo libre para todo lo que tus clientes preguntan seguido y no entra en los otros campos: talles, materiales, cuidados, tiempos de confección, retiros en local, lo que sea tuyo. Escribilo como se lo contarías a un vendedor nuevo.
Productos y sus nombres
En la pestaña Productos podés revisar el catálogo que el agente conoce y ajustar cómo nombra cada producto, para que hable claro de lo que vendés (por ejemplo, "la riñonera Urban negra" en vez de un código interno).
Señal de que falta contexto
Si en las conversaciones ves que el agente esquiva una pregunta o responde genérico, esa es la pista: agregá esa respuesta al FAQ extra y a partir de ahí la contesta bien.