Activar tu agente: la información que necesita
Política de cambios, tiempos de envío y medios de pago: por qué se piden y cómo cargarlos bien.
En el paso Activá tu bot, cargás lo mínimo que el agente necesita para responder bien a tus clientes desde el primer mensaje. Son las tres preguntas que más se repiten en cualquier venta: cambios, envíos y formas de pago.
Los tres campos obligatorios
- 1Política de cambios y devoluciones: plazo, condiciones y quién paga el envío de la devolución. Hay presets para arrancar (30 días, 15 días, sin cambios) que podés editar con tu caso.
- 2Tiempos de envío: qué correo usás, tiempos por zona (CABA, GBA, interior) y si tenés envío gratis desde cierto monto. Cuanto más específico, mejor responde.
- 3Medios de pago aceptados: marcá los que aceptás en tu tienda. El agente solo manda el link de checkout, los pagos los procesa tu plataforma; esto lo usa para informar bien.
El cuarto campo es opcional pero vende
Beneficios por medio de pago (cuotas sin interés, descuento por transferencia): el agente los menciona cuando el cliente duda por el precio. Es de lo que más ayuda a cerrar.
¿El botón "Continuar" está deshabilitado?
El botón se habilita cuando la política y los tiempos tienen al menos 10 caracteres cada uno y hay al menos un medio de pago marcado. Si falta algo, arriba del botón te listamos exactamente qué: "Falta completar: ...".
Después de activar, todo esto se puede editar cuando quieras desde la pestaña Configuración de tu panel, junto con el nombre del agente, la voz de marca, los descuentos y las promociones.