Los estados de tu suscripción (y cómo reactivar el agente)
Activa, período de gracia, suspendida, cancelada: qué significa cada estado y qué hacer.
El estado de tu suscripción está siempre en Mi cuenta, junto al plan. Define si el agente opera o no:
- 1Activa: todo en orden, el agente trabaja normalmente.
- 2Período de gracia: un cobro quedó pendiente. El agente sigue operando por unos días mientras lo regularizás con el botón Pagar ahora.
- 3Suspendida: el pago pendiente no se resolvió a tiempo y el agente está pausado. Se reactiva solo al completar el pago.
- 4Cancelada: la suscripción terminó y el agente no opera. Podés volver cuando quieras.
"Tu cuenta no está activa, así que el bot no está operando"
Este es el aviso que ves en el panel cuando la suscripción no está activa. El camino es siempre el mismo: entrá a Mi cuenta, resolvé el pago pendiente y el agente retoma solo, incluyendo los carritos que se acumularon mientras tanto.
Cancelar (y arrepentirse a tiempo)
Desde el pie de Mi cuenta, con Iniciar proceso. La cancelación se hace efectiva al cierre del ciclo de facturación en curso: hasta entonces el agente sigue trabajando, y en ese lapso podés revertirla con un click desde el banner de tu cuenta. No hay permanencia ni penalidad.
¿Te vas por precio o porque algo no funcionó como esperabas? Escribinos antes: muchas veces hay un ajuste de configuración o de plan que cambia el resultado.