Conectar tu Tienda Nube (y resolver errores de conexión)
El paso a paso de la conexión con Tienda Nube y qué hacer con cada mensaje de error.
En el paso Tu tienda del asistente, elegí Tienda Nube y tocá Conectar con Tienda Nube. Te llevamos al login de Tienda Nube para autorizar la conexión y volvés a Closer Agent para confirmar los datos de tu tienda.
- 1Tocá Conectar con Tienda Nube.
- 2Ingresá con la cuenta de Tienda Nube dueña de la tienda que querés conectar.
- 3Autorizá los permisos de la app.
- 4De vuelta en Closer Agent, revisá el nombre, dominio e ID de la tienda y tocá Sí, es mi tienda.
¿Tenés varias tiendas?
Cada agente se conecta a una sola tienda, y la conexión toma la tienda con la que estás logueado en Tienda Nube. Antes de conectar, asegurate de estar en la cuenta correcta. Más detalle en este artículo.
Errores de conexión y qué hacer con cada uno
Si algo falla, vas a ver uno de estos mensajes en la pantalla de conexión. Todos tienen salida:
"La confirmación expiró. Conectá Tienda Nube de nuevo."
La confirmación de la tienda vence a los 10 minutos. Pasa seguido cuando el registro quedó a medias, por ejemplo si fuiste a confirmar tu email y tardaste. Solución: tocá Conectar con Tienda Nube de nuevo y confirmá la tienda apenas vuelvas.
"Conexión cancelada."
Cancelaste la confirmación con No, conectar otra. Si lo hiciste porque apareció la tienda equivocada, cerrá sesión en Tienda Nube, entrá con la cuenta correcta y reintentá.
"Tienda Nube rechazó el intercambio."
El código de autorización que nos dio Tienda Nube no pudo canjearse. Suele ser transitorio o porque la autorización ya se había usado. Reintentá la conexión desde cero. Si insiste, probá la conexión manual o escribinos.
"La sesión cambió. Reintentá la conexión."
Empezaste la conexión con una sesión de Closer Agent y terminaste con otra (por ejemplo, cambiaste de cuenta en el medio, u otro navegador). Quedate logueado en una sola cuenta y reintentá.
"No pudimos validar la cuenta de Tienda Nube."
La conexión se hizo pero no pudimos verificarla contra Tienda Nube. Suele ser un problema temporal de Tienda Nube: esperá unos minutos y reintentá.
"No pudimos guardar la conexión temporal."
Falló el guardado de la conexión de nuestro lado. Reintentá. Si se repite, escribinos y lo revisamos en el momento.
"Algo falló durante la conexión."
Tienda Nube no nos devolvió el código de autorización. Reintentá la conexión completa desde el botón.
Después de dos o tres reintentos sin éxito, no pierdas más tiempo: escribinos por WhatsApp con una captura del error y lo destrabamos juntos.